Etiket Arşivi | puma şikayet

Puma’yı Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Şikayet Ettim

Puma’dan aldığım ayakkabının yanlarında 4 ay sonra birtakım açılmalar oldu. Sonrasında aldığım mağazaya götürdüm. 15 gün sonra ayakkabıları bana aynı şekilde geri verdiler tabi içine beyaz bir zarffa mektup koyarak. Mektupta  “ayakkabınız  ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı, problemin kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir.” yazıyordu.

İyi güzel de ayakkabının kenarlarındaki açılmalarda benim bir suçum yoktu. Ayakkabıyı sadece dershaneye gidip gelmek için kullandım. İnsan kenarlarını yapıştırır diker öyle geri verir. İsteğiniz üzerine tamir yapıldı der. Bende tamam adamlar yapmış geri vermiş derim değil mi?

Ama öyle olmadı ben aldım ayakkabıları mağazadan eve geldim biraz araştırmanın ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet etmeye karar verdim.

Kahmakamlık’da Tüketici Sorunlarıyla ilgili odayı buldum ve derdimi anlattım. İlk önce durumla ilgili ihtarname çekmemi ve dilekçe yazmamı istediler. Denilenleri yaptım. Geldim evime oturdum. Bir süre sonra beni aradılar ve ayakkabıları Ayakkabıcılar Odası’na götürmemi istediler. Götürdüm. İncelemeyi yapan amca bana “Oğlum bunların hepsi Çin’de üretiliyor adamlar tek bir ayakkabıyı Çin’e göndermezler tamir için, değerleri de on doları geçmez, bu ayakkabı tamamen üretici hatası sağlam yapıştırıcı kullansalardı buralardan açılma olmazdı dedi. ” Bu işlemlerden sonra raporunu yazdı ve faksladı.

15 gün içinde falan tekrar aradılar beni ve sonucun çıktığını söylediler gittim aldım sonucu. Birkaç gün sonra da Puma Mağazası’na gittim. Tabi aynı sonuçtan onlara da gitmesi gerekiyormuş. O nedenle işlem yapmadılar arayacaklarını söylediler. 3-5 gün sonra aradılar ve sonucun geldiğini değişim yapabileceğimi söylediler.

Mağazaya gittim arkadaş bana müdür bey gelene kadar siz ürün beğenin demesin mi! Bende ücret iadesi alacağımı söyledim. Çok bilmiş arkadaş mümkün değil dedi 🙂

Müdürleri geldi dedim size getirdiğim kağıdı okursanız ücretimi vereceğinizi anlarsınız yoksa hacze gideceğim dedim. Tıpış tıpış paramı geri verdiler.

Sizlerde bu tür durumlarda üşenmeyin ve hakkınızı arayın. Yapacağınız şey sadece Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne gitmek orada sizlere a’dan z’ye neler yapacağınızı söyleyeceklerdir.

 

Konu Makaleler8 Yorumlar


Translate – Çeviri